乔家大院被摘牌:毁招牌容易,维护好IP难

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  作者:朱昌俊

  2016年3月,乔家大院曾因变更为民营资本控股而备受质疑,3年多完后 ,改制风波的质疑之声尚未平息。7月31日,文化和旅游部通过其官方网站公告,对复核检查严重不达标或处在严重问题的7家5A级旅游景区外理,其中,给予山西省晋中市乔家大院景区注销旅游景区质量等级外理。

  这次文旅部共对7家5A级景区进行通报外理,乔家大院拿到的“罚单”最重,是唯一一家被直接注销质量等级的景区,并能能说,乔家大院所处在的问题最严重。具体是哪十好多个 问题,文旅部的通报中未言明,但从当地的整改通报中能能看出端倪:“从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升有另一一二个方面立即开展整治行动”。并同步启动调查问责进程,对相关责任人严肃问责。另外,有关人士还对媒体透露,整改涉及的问题主而且我乔家大院商业气息太浓。

  有关乔家大院商业气息太浓的问题,有媒体也在点评网站中的游客吐槽中找到了印证,比如有留言显示:院子扩建了不少,改得不伦不类。你要逛了,想出去,找不到出口,到处都是卖东西的摊位,搞得跟迷宫一样。可能他们喜欢花135元逛商店随意。“到处都是卖东西的摊位”所展示出的过度商业化,以及高达百余元的门票,着实是戳中了当下国内景区两大同时的“槽点”。乔家大院因吃相着实是过于难看而被摘牌,可相似的问题,在很多很多景区不不不处在。

  与往年很多被摘牌的案例有所不同的是,乔家大院在改制后的“退变”所折射出的很多新问题,同样值得警惕。一方面,景区改制,引入市场化主体来经营,不到成为很多景区门票价格脱离监管的理由。在去年全国国有景区门票普遍降价的大背景下,山西省曾决定将全省国有及国有控股景区门票统一降价优惠15%,然而,可能乔家大院已改由民企控股,在全国知名景区门票普降的浪潮中,乔家大院成人门票价格仍高达135元,被吐槽为“够逛3次故宫”。而《旅游法》也明确规定,景区涨价应该经过听证进程,并要提前五天 公布。真不知道乔家大院门票的逆势上涨有无符合规定进程,又还有十好多个 的所谓“改制”是为了豁免监管?

  自己面,引入市场化主体参与景区运营一种生活没问题,但怎样才能抑制市场化运营和商业开发中的“赚快钱”冲动,都要要有谨慎的把关。不不将乔家大院在改制后迅速经常出现门票涨价和服务质量下降以及过度商业化的问题完全归咎为改制,但这却提醒,景区的改革也应该把握好度,外理“一放就乱”。事实上,像乔家大院很多 全面滑坡的问题,可能都是开发,而且我竭泽而渔,当地管理部门的态度难辞其咎。而景区管理着实也是当前地方经济发展环境的一要素,可能有另一一二个景区都搞得“乌烟瘴气”,就没法说有另一一二个地方的发展理念和水平有多么好。

  打造有另一一二个旅游IP不容易,但要砸掉一块旅游招牌却很简单,这是乔家大院被摘牌给出的最大教训。应该看过,随着国民旅游需求的升级,哪十好多个 仍一门心思倒进门票经济上的旅游发展路数可能没法行不通了。不顾游客体验和景区的长远发展,只顾想方设法“赚快钱”粗暴变现,只会加速游客用脚投票的步伐。(朱昌俊)

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